La formation "bases en communication" se destine à tout le personnel travaillant en établissement de santé souhaitant améliorer ses capacités relationnelles.
-Comprendre la notion de cadre de référence et de de filtres de communication.
-Pratiquer l’écoute active afin d’établir une bonne relation avec l’autre.
-Adopter un langage de précisions.
- Les mécanismes des situations de tension.
-Les comportements refuges.
- Les différentes modes opératoires qui structurent nos comportements
- Construire des critiques constructives.
- Le DESC