Programme Développer un rapport de confiance
Les enjeux d’un management innovant
Outil de communication.
Maîtriser la synchronisation verbale/non verbale.
Créer et conserver un rapport de confiance
Développer et ajuster sa posture managériale
Les différents styles de management.
Travail sur la posture managériale (Work café)
Comprendre les différentes personnalités
Outils d’analyse linguistique pour comprendre l’autre et être compris : le méta-modèle.
Dénouer et gérer les situations difficiles
Les positions de vie
Triangle de Karpman
Outils d’analyse transactionnelle
Apprendre à donner un feed-back afin de faire évoluer
Le Carré fondamental.
Feed-back.
ETUDE DE CAS CONCRETS